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Nous croyons en des achats conscients et responsables, c’est pourquoi nous n’acceptons pas les retours — uniquement les échanges contre un autre produit ou un remboursement sous forme de bon d’achat (valable 6 mois). Tous les articles retournés doivent être envoyés dans les 15 jours suivant la date d’achat (sur présentation de la facture / ticket de caisse ou bon cadeau). Ils doivent être en état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes et tags d’origine attachés. L’échange peut se faire en magasin ou en ligne, en utilisant l’emballage d’origine et en l’envoyant à l’adresse suivante :
À l’attention de : Joana Vicente
Boutique QUINZE
Praça da República n° 77, 2500-798 Caldas da Rainha, Portugal
Le client doit envoyer un e-mail (quinze.pt@gmail.com) pour notifier l’échange et l’envoi, et sera responsable des frais de retour. Nous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’envoi traçable (code de suivi).
Notre objectif est d’assurer une expérience positive et heureuse, en offrant des options adaptées aux besoins de chaque client.
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